本网讯（郭慧平）“以往来办税最麻烦的就是排队等候和多头跑，办一件事少说也得2个多小时，现在只需几分种就能办好。”在我县行政服务大厅国税局办事窗口，一位来自龙山商贸公司的办税员高兴地说到。连日来，国税局在全局大力推行“零障碍”服务机制，受到了纳税人广泛好评。
“零障碍”服务机制是国税局开展便民办税春风行动的举措之一。按照标准化建设要求。该局组织人员合并业务，减少环节，规范流程，简化了一般纳税人购票流程，规范涉税文书受理审批流程，实行一个窗口对纳税人、内部流转、限时办结的“一窗式”服务，强调各岗位工作的协作配合，杜绝“踢球”现象，切实减轻纳税人负担。该局在办税服务厅设置了“纳税人维权中心”，局领导及科室负责人轮流到办税大厅值班，负责解答纳税人疑难问题，告知纳税办理流程，税法政策等相关内容，并受理纳税人投诉。在纳税服务管理上，实施首问负责制、限时办结制、办税公开、提醒申报、阳光操作等，全力推进“一站式”服务、延时服务、提醒服务、特殊服务等服务模式，切实提高办税服务质量和效率。
